问：域名已经续费，但还不能访问，请代为更新下及时恢复访问，谢谢！,域名解析生效

答：您好，您的域名是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，过期后进行续费，一般续费成功后需要2-48小时可恢复使用，期间无加速生效的方法，建议您在域名过期前完成续费。过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年.
您也可以刷新本地dns缓存/临时更换下本机dns来解决，参考说明http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 非常感谢您对我司的支持，若有问题请及时反馈。

问：您好，找不回账号和密码。 手机 邮箱输入还是提示失败。

答：您好，根据域名：kissabc.cc  查询，对应备案用户名为：，若忘记登录密码，可通过备案平台忘记密码处，使用注册备案账号时预留手机号180****6570或邮箱ire**申请在线找回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：网站被人删了大批的文件，能查到什么时候被删的吗，能恢复吗

答：您好，我们查询了最近一周日志,都没看到删除的记录.也就是应很早就已经删除了文件的 .
此虚拟主机上次自动备份的时间是。 目前虚拟主机的备份只有这个时间点的备份 ,备份也没有对应的文件了,当前只能看您本地是否还有对应文件备份,谢谢 

问：之前这个云建站的公司弘达广告域名已经到期，客户明确不再续费，也就是网站不要了。现在我已经在原云建站上删除了客户网站内容，并重新购买了模板，用来给新的公司使用。现在的问题是，我看了一下备案码这里，只能是一个主体，那我现在怎么办？怎么样把原来的宏达广告的主体删除？现在新的网站需要备案。原公司那边已经说了不要了。域名也没续费了。我现在新买了模版，需要用新的公司域名备案并新建网站。毕竟这个云建站我买了几年，到2025年，就这样扔了可惜。

答：您好，由于云建站只支持给一个单位主体使用，备案也只能用于一个主体，不支持再给其他单位备案使用的场景，以后请注意避免这类操作；本次是特殊为您申请更新一次备案码，以后这类需单独购买业务办理,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

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