问：磊宇云计算账号注销：lmn666,磊宇云计算账号注销

答：您好，已经为您处理注销，稍后生效。

问：内存2G升级至4G失败

答：您好，请联系QQ：处理一下。

问：代理平台密码忘记咋办

答：您好，
代理平台账号密码忘记，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 处理即可。
或者您提供下代理平台的地址，您在工单中授权我们帮您重置密码。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：服务器回滚了5.23号的数据，系统盘跟数据盘都回滚了，回滚后服务器可以正常链接，但是网站都打不开网站：https://www.soonidea.cn/麻烦看下什么问题

答：您好，

问：已经好了，我想问下在哪边开启呢，下次我自己开启下另外刚才我有关机 开机，它不会自动启动吗

答：您好，在服务器上建站助手 ssl管理中启动，下次可以自行进行操作。
一般情况下应该是开机自动重启，不需要手动启动。
非常感谢您长期对我司的支持!

问：FTP链接不上了，后台无法登陆

答：您好，原因是目前服务器ip 处于维护中，所以无法连接，请使用备用FTP地址连接 myftp.myhost.net   ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：请问FTP恢复正常了吗

答：您好，目前还没有恢复，请先使用myftp.myhost.net作为连接地址， ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：请问什么时候可以恢复，无法登陆后台

问：给的链接打开显示网页无法访问

答：您好， 请详细告知如何登录后台的 ，可以截图说明下 ，给的链接 myftp.myhost.net 是ftp 链接地址 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：后台无法登陆，程序也没办法正常显示使用，多米乐气球派对小程序一直显示加载中

答：您好，查看www 目录下程序和目录中都有 （额外的1 ） ，请核实下是否目录名文件名不正确 
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：已经更改好了正确的，可是小程序一直显示加载中，请帮忙查看一下原因，谢谢

答：您好， 我司不熟悉你的程序 ，请优先自行调试下 ，我司可以配合核实提供程序需要的环境 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：请问有技术人员可以付费处理吗

答：您好，  抱歉，我司不提供程序方面的技术支持 ，我司可以配合核实提供程序需要的环境
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

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