问：你好，我在后台通过插件导入txt文档，发现文档数量有限制，只允许导入20条，然后我在百度上寻找解决办法说是需要改这个文件，但是我找不到这个文件，请问这个文件在哪,关于后台导入txt文档数量限制问题

答：您好，
抱歉，虚拟主机共享环境无法修改此文件，请问导入失败提示什么错误，截图我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!

问：没有特别的提示，只是我同时导入2000多篇txt文件，只能导入20条，多的超出限制

答：您好，
虚拟主机默认上传大小限制是100m，无法修改的，您可以http://www.chenhongyilx.com/x.php 访问此探针查看
同时如果有特殊环境要求，可以考虑将主机升级到云服务器使用，云服务器可以根据自己实际需要自行安装和调整环境的，非常感谢您长期对我司的支持!

问：spoorbike.cn这个域名证书，填域名的时候www.那个点没有复制上去,能帮我修改一下吗？

答：您好，
非常抱歉，SSL证书订单提交后就无法修改域名了，只有重新申请；非常感谢您长期对我司的支持!

问：http://www.senmiaoliuxue.com网站，需要配置https，麻烦配置一下，谢谢

答：您好，部署https，需要先申请此域名：www.senmiaoliuxue.com 其对应ssl证书，查看您还没有申请此域名ssl证书，请先购买。其流程可参考：
首先您需要登录我司会员中心《业务管理–ssl证书服务》购买ssl证书：
申请证书大致流程，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401
域名购买后，还需进行 域名验证 ssl证书才会颁发，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1400
请ssl证书颁发后，再次回复此工单，我们协助为您进行部署https。
非常感谢您长期对我司的支持!

问：你好，已经购买，希望帮忙弄一下

答：您好，
可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2261,非常感谢您长期对我司的支持!

问：你好，nginx服务启动不成功，请帮我看一下什么原因。谢谢

答：您好，您这是服务器内部问题，【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 请重新选择这个工单分类进行提交，并注意提供ssh登陆账号和密码,非常感谢您长期对我司的支持!

问：主域名：kwsem.com,需要很多的二级三级解析绑定。我们这边阿里云的服务器明天就到期了，但是咱们服务器备案还没有下来，能不能临时给我们域名成添加白名单，然后使用服务器可以在外网打开网站，我们域名是备案过的，只是要接入一下您们服务器。

答：您好，核实昨天已经提交了白名单，请把域名解析过来，可以直接访问。
另外请尽快备案接入。只需要提交kwsem.com 顶级域名，其他二级域名不用提交白名单。

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